Bantuan & FAQ
Semua hal tentang memesan, membayar, dan bepergian dengan Togean Ticket.
Cara memesan
- Pilih pelabuhan asal, tujuan, tanggal, dan jumlah penumpang, lalu ketuk Cari.
- Pilih keberangkatan lalu ketuk Pilih.
- Isi data pemesan dan nama lengkap setiap penumpang, lalu ketuk Pesan.
- Kamu mendapat kode booking (TT-…). Simpan — dibutuhkan bersama email.
Cara membayar
- Setelah memesan, halaman konfirmasi menampilkan cara bayar untuk booking-mu.
- Kalau membayar lewat tim kami di WhatsApp, admin membalas di chat dengan detail pembayaran. Jumlahnya selalu sama dengan total di booking.
- Kami tidak pernah meminta data kartu atau rekening lewat WhatsApp, chat, atau email.
Konfirmasi
- Setelah pembayaran diterima, status booking menjadi “Pembayaran diterima — sedang dikonfirmasi ke kapal”.
- Kami cek ketersediaan ke operator kapal. Setelah dikonfirmasi, status menjadi “Terkonfirmasi”.
- Cek status kapan saja di halaman Cek booking dengan kode booking dan email.
Refund
- Jika kapal tidak tersedia atau trip dibatalkan, uang yang sudah dibayar dikembalikan penuh.
- Status booking menjadi “Tidak tersedia — refund sedang diproses”, lalu “Sudah direfund” beserta jumlah dan tanggalnya.
Waktu
- Semua waktu adalah waktu setempat di Kepulauan Togean, WITA (UTC+8).
Kontak
- Cara tercepat menghubungi kami adalah lewat chat WhatsApp yang kamu mulai saat membayar.
- Belum membayar? Buka booking di halaman Cek booking untuk melihat cara bayarnya.